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在线支付的订单,如果因为商家原因无法发货,商家该如何处理?

此情况既不属于协商删单的情景,也不属于异常删单的情景。商家可与消费者联系沟通,建议消费者取消订单(可以适当给予补偿,鼓励消费者自行取消)。

7天无理由退换货是谁承担运费 ?

支持“七天无理由退货”服务的商品,产生退换货后运费承担如下:

消费者换货但商家无库存、厂家停产等造成消费者投诉,如何处理?

您好,这属于履约方面,不属于欺诈,如经协调确实无法换货的,为消费者退全款,流程与现有流程一致.

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